Offre d'emploi No : BRK0266Te

Titre :  Technicien informatique, niveau junior, spécialisé en services en ligne

Mode de travail : Télétravail
Fin de validité de l'offre : 2025-09-23

Nous recherchons actuellement deux (02) «Techniciens informatique, niveau junior, spécialisés en services en ligne» afin de fournir  un soutien téléphonique en matière de services en ligne et la gestion des demandes de droits d’accès chez l'un de nos clients du Gouvernement du Québec.

Travaux à réaliser:

  • Recevoir les appels de la clientèle externe pour le soutien à l’utilisation des services en ligne ;
  • Prendre connaissance du problème, identifier la solution et guider la clientèle externe dans l’utilisation des services en ligne
  • Soutenir l’utilisateur lors de la réinitialisation des mots de passe et codes de vérification ; 
  • Assurer le support à la clientèle externe dans la gestion des accès à leur compte ; 
  • Effectuer les démarches d’authentification avant d’autoriser les accès aux services en ligne ; 
  • Assurer le transfert des connaissances aux ressources désignées par le client ; 
  • Réaliser tous autres travaux se rapportant au soutien aux utilisateurs et pouvant relever d’un technicien en informatique.

Exigences:

  1. Posséder une (01) année d’expérience dans le soutien technique téléphonique à l’utilisation de services en ligne sécurisés auprès de clientèles externes ;
  2. Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français ;
  3. Autonomie, rigueur et sens du service à la clientèle ;
  4. Maîtrise de la suite Microsoft Office 365 ;
  5. Connaissance des environnements Windows 11, réseaux, sécurité des accès ;

  6. Capacité à respecter les normes et processus internes ;

  7. Habileté à communiquer, à développer et à maintenir des relations interpersonnelles harmonieuses et faire preuve d’autonomie.

  • Remunération : à négocier

  • Statut: Temporaire, 3 ans

  • Date d'entrée en fonction : le plus tôt possible
  • Avantages sociaux : Oui
  • Lieu de travail :   Québec | Canada

Ce poste est pour vous !
Veuillez nous faire parvenir votre CV en format PDF dès maintenant à : emploi@brokou.com en précisant le titre et le numéro de l'offre.

*En soumettant votre candidature, vous consentez à ce que votre CV soit conservé dans notre base de données et utilisé pour des opportunités d’emploi similaires dans les entreprises "BROKOU Inc." et "ÉQUIMAF".
*Veuillez noter que seules les candidatures rencontrant le profil du poste seront contactées. Nous vous remercions de votre collaboration.
*L’emploi du masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
*Le diplôme doit être reconnu par le ministère de l’Éducation. Pour les diplômes obtenus à l’extérieur du Canada, une copie de l’évaluation comparative délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI) doit être présentée.

Travailler pour une entreprise citoyenne

Chez BROKOU, vous êtes les bienvenus, peu importe votre origine, vos croyances, votre apparence, votre genre, votre âge, votre race.

Nous avons pris une responsabilité de réduire notre empreinte sur le climat avec la façon dont nous nous déployont jusqu’aux produits et services que nous proposons à nos clients.

Viens vivre une expérience de travail inédite chez nous. C'est l'humain qui compte dans toutes les circonstances.

Toutes nos offres d'emplois

Devenez un de nos consulants

Faites un voyage avec nous !

Un lieu de travail inclusif est un meilleur lieu de travail

Chez BROKOU, nous avons mis au point un processus de recrutement qui nous aide à trouver les bonnes personnes

Venez nous voir