Offre d'emploi No : BRK0256CP
Titre : COORDONNATEUR DES PROBLÈMES
Mode de travail :Télétravail + Présentiel
Fin de validité de l'offre : 2025-03-20
Nous recherchons actuellement un (01) «Coordonnateur des problèmes» afin de fournir des services techniques en informatique pour la gestion des incidents, des problèmes et des changements technologiques chez l'un de nos clients du Gouvernement du Québec.
Responsabilités:
• Effectuer un suivi régulier des problèmes auprès des équipes technologiques spécialisées;
• Intervenir dans le processus de résolution des problèmes, prioriser et escalader lorsque nécessaire;
• Informer les utilisateurs du processus de résolution de leur demande;
• Produire de l’information de gestion à la demande des gestionnaires concernés;
• Accompagner le client dans l’amélioration des processus afin d’optimiser le service offert;
• Rédiger un bilan spécifique à la gestion des problèmes suivant un incident majeur.
Exigences:
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) en technologie de l'information ou en informatique, en ingénierie, en analyse d’affaires, en administration, en gestion de projets, en sécurité de l’information, en mathématiques appliquées, en sciences ou en génie;
- Posséder cinq (5) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information;
- Posséder un minimum d’une (1) année d’expérience réalisée en continu en coordination des problèmes, dans une organisation de grande envergure. Cette expérience doit avoir été acquise au cours des huit (8) dernières années;
- Possède un minimum d’une (1) année d’expérience réalisée en continu dans des activités de soutien à l’exploitation.
-
Remunération : à négocier
- Statut: Temporaire, 3 ans
- Date d'entrée en fonction : le plus tôt possible
- Avantages sociaux : Oui
- Lieu de travail : Québec | Canada
Ce poste est pour vous !
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*Le diplôme doit être reconnu par le ministère de l’Éducation. Pour les diplômes obtenus à l’extérieur du Canada, une copie de l’évaluation comparative délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI) doit être présentée.
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