Nous recherchons actuellement un (01) «Coordonnateur des demandes de service de télécommunication et suivi de l’approvisionnement» afin de fournir des services techniques en informatique pour la gestion des incidents, des problèmes et des changements technologiques chez l'un de nos clients du Gouvernement du Québec.

Responsabilités:

•  Identifier les besoins de transfert de connaissances en matière de nouveaux services, retrait ou modifications de services, nouveaux prestataires, nouvelles ressources;
• Assurer la formation des utilisateurs;
• Valider les procédures qui serviront aux différents collaborateurs de l’équipe;
• Analyser les problématiques plus complexes et recommander des solutions au chef de service;
• Coordonner les opérations lors du passage en mode exploitation des retraits, des ajouts ou des modifications de services;
• Assurer la conformité de la tarification de la codification des services (nouveaux et modifiés);
• Faire évoluer les processus et les procédures mis en place et voir à ce qu’ils soient suivis et respectés;
• Valider la mise à jour des procédures existantes, lorsque pertinente, et en assurer l’amélioration continue;
• Soutenir les techniciens lors de situations complexes;
• Analyser les situations qui lui sont référées;
• Rédiger divers documents (processus de travail, états de situation, avis, etc.).

 

Exigences:

1. Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) en technologie de l'information ou en informatique, en ingénierie, en analyse d’affaires, en administration, en gestion de projets, en sécurité de l’information, en mathématiques appliquées, en sciences ou en génie. 
2. Posséder cinq (5) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information ou des télécommunications ou de l’administration;
3. Posséder un minimum d’une (1) année d’expérience réalisée en continu à titre d’analyste de l’informatique et des procédés administratifs dans une organisation de grande envergure. Cette expérience doit avoir été acquise au cours des huit (8) dernières années;

• Remunération : à négocier

• Statut: Temporaire, 3 ans
• Date d'entrée en fonction : le plus tôt possible
• Avantages sociaux : Oui
• Lieu de travail :   Québec | Canada

Ce poste est pour vous !
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*Le diplôme doit être reconnu par le ministère de l’Éducation. Pour les diplômes obtenus à l’extérieur du Canada, une copie de l’évaluation comparative délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI) doit être présentée.