Titre : coordonnateur des demandes de service bureautique et infrastructure

Mode de travail : Télétravail + Présentiel 

Fin de validité de l'offre : 2025-03-25

Responsabilités:

• Analyser les demandes en lien avec l’évolution et l’entretien du Portail libre-service;
• Élaborer les dossiers d’analyse nécessaires à la réalisation des développements, des améliorations et des correctifs;
• Coordonner la réalisation et l’implantation des développements, des améliorations et des correctifs;
• Analyser les problématiques d’intégration des processus de travail associés aux demandes d’évolution et d’entretien;
• Effectuer les essais afin de s’assurer que les améliorations sont conformes aux attentes;
• Participer à la mise en place des solutions pour l’amélioration des processus;
• Assurer un soutien aux coordonnateurs en matière de demandes de services (demandes particulières, suivis, rencontres, échanges sur la qualité des services reçus);
• Assurer un soutien à la clientèle du client en matière de demandes de services.

Exigences:

1. Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) en technologie de l'information ou en informatique, en ingénierie, en analyse d’affaires, en administration, en gestion de projets, en sécurité de l’information, en mathématiques appliquées, en sciences ou en génie;
2. Posséder cinq (5) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information;
3. Posséder un minimum d’une (1) année d’expérience réalisée en continu à titre d’analyste fonctionnelle ou pilote de système, dans une organisation de grande envergure. Cette expérience doit avoir été acquise au cours des huit (8) dernières années;